Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Gespreksontwerper
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een getalenteerde en creatieve Gespreksontwerper om ons team te versterken. Als Gespreksontwerper ben je verantwoordelijk voor het creëren van natuurlijke, intuïtieve en effectieve conversatie-ervaringen voor chatbots, virtuele assistenten en andere op spraak gebaseerde interfaces. Je werkt nauw samen met UX-designers, ontwikkelaars, productmanagers en andere belanghebbenden om gebruikersgerichte dialogen te ontwerpen die aansluiten bij de behoeften van onze klanten.
Je belangrijkste taak is het ontwerpen van conversatiestromen die gebruikers begeleiden bij het bereiken van hun doelen, terwijl je rekening houdt met tone of voice, merkidentiteit en technische beperkingen. Je analyseert gebruikersgedrag, voert gebruikerstests uit en optimaliseert bestaande dialogen op basis van feedback en data. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het schrijven van duidelijke en consistente prompts, foutmeldingen en systeemreacties.
Een succesvolle Gespreksontwerper heeft een passie voor taal, begrijpt hoe mensen communiceren en heeft ervaring met het ontwerpen van gebruikerservaringen. Je hebt een scherp oog voor detail, kunt goed samenwerken in multidisciplinaire teams en bent in staat om complexe informatie op een eenvoudige en toegankelijke manier over te brengen.
Je zult werken aan projecten in diverse sectoren, waaronder klantenservice, gezondheidszorg, financiën en e-commerce. Je krijgt de kans om innovatieve technologieën toe te passen, zoals natuurlijke taalverwerking (NLP) en kunstmatige intelligentie (AI), om zo de interactie tussen mens en machine te verbeteren.
Als Gespreksontwerper speel je een sleutelrol in het vormgeven van de toekomst van digitale communicatie. Je helpt organisaties om hun klanten beter te begrijpen en te bedienen via slimme, empathische en gebruiksvriendelijke conversatieoplossingen.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Ontwerpen van conversatiestromen voor chatbots en virtuele assistenten
- Schrijven van natuurlijke en consistente dialogen
- Samenwerken met UX-designers, ontwikkelaars en productteams
- Analyseren van gebruikersfeedback en optimaliseren van dialogen
- Testen van conversatie-interfaces met echte gebruikers
- Zorgen voor een consistente tone of voice en merkidentiteit
- Documenteren van conversatieontwerpen en richtlijnen
- Ondersteunen bij de implementatie van NLP- en AI-technologieën
- Bijdragen aan de ontwikkeling van best practices voor conversatieontwerp
- Onderzoeken van trends en innovaties in conversational AI
Vereisten
Text copied to clipboard!- Bachelor- of masterdiploma in communicatie, taalkunde, UX-design of vergelijkbaar
- Ervaring met het ontwerpen van conversaties of gebruikersinterfaces
- Uitstekende schrijfvaardigheid in het Nederlands
- Kennis van UX-principes en gebruikersgericht ontwerp
- Bekendheid met tools zoals Voiceflow, Botmock of vergelijkbaar
- Begrip van natuurlijke taalverwerking (NLP) is een pluspunt
- Sterke analytische vaardigheden en oog voor detail
- Goede communicatieve vaardigheden en teamspeler
- Vermogen om feedback te verwerken en iteratief te werken
- Affiniteit met technologie en digitale producten
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Welke ervaring heb je met het ontwerpen van conversaties?
- Hoe zorg je voor een consistente tone of voice in dialogen?
- Kun je een voorbeeld geven van een chatbot die je hebt ontworpen?
- Hoe ga je om met gebruikersfeedback bij het verbeteren van dialogen?
- Welke tools gebruik je voor conversatieontwerp?
- Wat is volgens jou het belangrijkste aspect van een goede gebruikerservaring?
- Hoe werk je samen met ontwikkelaars en UX-designers?
- Wat zijn je favoriete trends in conversational AI?
- Hoe test je of een conversatie effectief is?
- Wat motiveert jou om in dit vakgebied te werken?
